Kargo & İade Politikası

Kargo Süreçleri

Sinisabag olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenilir şekilde teslim etmek için çalışıyoruz. Kargo süreçlerimizle ilgili önemli detaylar:

• Teslimat Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatiller teslimat süresine dahil değildir.
• Kargo Ücreti: Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Teslimat Koşulları: Ürünler, belirttiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması tarafından ulaştırılır. Adreste bulunmamanız durumunda kargo firması bir not bırakır ve ürün 3 gün içinde kargo şubesinden alınmalıdır. Aksi halde siparişiniz iade edilir.
• İzleme: Siparişinizin kargo durumunu takip etmek için tarafınıza iletilen takip numarasıyla kargo firmasından sorgulama yapabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Koşulları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iade süreçlerimizi şeffaf ve kolay hale getirdik. İade işlemleriniz için aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

• Cayma Hakkı: Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla koşulsuz iade edebilirsiniz.
• Arızalı veya Hatalı Ürünler: Üründe üretim hatası veya arıza tespit edilirse, teslimattan itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Lütfen ürünü, fotoğraflarını da ekleyerek bize bildirin.
• İade Süreci: İade talebinizi müşteri hizmetlerimize (sinisabag@outlock.com) ilettikten sonra, ürünü anlaşmalı kargo firması ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
• İade Adresi: (Lütfen müşteri hizmetlerinden güncel adresi öğreniniz.)
• İade Onayı: İade talebiniz, ürünün kontrolünden sonra onaylanır. Ödemeniz, iade onayını takiben en geç 14 iş günü içinde tarafınıza yapılır.
• İstisnalar: Kişiye özel olarak üretilen ve hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler cayma hakkı dışında tutulur.

Daha fazla bilgi veya destek için İletişim Sayfasını ziyaret edebilir ya da sinisabag@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.